Customer Satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson ; presentazione di Alberto Galgano ; [traduzione dall'inglese di Isabella Galgano e Marco Loberto]
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| Autore: |
JOHNSON, Michael D.
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| Titolo: |
Customer Satisfaction : un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto / Michael D. Johnson, Anders Gustafsson ; presentazione di Alberto Galgano ; [traduzione dall'inglese di Isabella Galgano e Marco Loberto]
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| Pubblicazione: | Milano : Guerini e Associati, 2003 |
| Descrizione fisica: | 217 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Clientela |
| Vendite - Organizzazione | |
| Altri autori: |
GUSTAFSSON, Anders
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| Persona (resp. second.): | GALGANO, Alberto |
| GALGANO, Isabella | |
| LOBERTO, Marco | |
| Titolo autorizzato: | Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit |
| ISBN: | 88-8335-397-8 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990001239600203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | 658.812 JOH 1 (IRA 13 84) |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit
Serie:
Network
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |