01629nam--2200457---450-99000123960020331620081204101611.088-8335-397-8000123960USA01000123960(ALEPH)000123960USA0100012396020031104d2003----km-y0enga50------baitaIT||||||||001yyCustomer Satisfactionun sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profittoMichael D. Johnson, Anders Gustafssonpresentazione di Alberto Galgano[traduzione dall'inglese di Isabella Galgano e Marco Loberto]MilanoGuerini e Associati2003217 p.ill.23 cmNetwork2001Network2001Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit54907ClientelaVenditeOrganizzazione658.812JOHNSON,Michael D.222534GUSTAFSSON,Anders254597GALGANO,AlbertoGALGANO,IsabellaLOBERTO,MarcoITsalbcISBD990001239600203316658.812 JOH 1 (IRA 13 84)168646 L.M.IRA00087187BKECOMARIA1020031104USA011606PATRY9020040406USA011728ANNASEN9020050126USA011856RSIAV19020081204USA011016Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit54907UNISA01461nam--2200457---450-99000122233020331620090825102325.0978-88-7999-1253-6000122233USA01000122233(ALEPH)000122233USA0100012223320031027-2008----m||y0itay0103----baitaITy|||z|||001yyRiflessioni di tecnica normativaGiuseppe Di Genio2.edRomaAracne2008267 p.24 cmA121582001A12LeggiCompilazioneBNCF342.45057DI GENIO,Giuseppe154719ITsalbcISBD990001222330203316XXIV.2.C 77 (IG IV 2010)60793 G.XXIV.2.C 77 (IG IV)00131832XXIV.2.C 77b (IG IV 2010)60794 G.XXIV.2.C 77b (IG IV)00131916XXIV.2.C 77a (IG IV 2010)60795 G.XXIV.2.C 77a (IG IV)00131917BKGIUMARIA1020031027USA011408MARIA1020040219USA010915PATRY9020040406USA011727PATRY9020080904USA011511PATRY9020080905USA010922RSIAV29020090825USA011023RSIAV29020090825USA011023Riflessioni di tecnica normativa984964UNISA01222nam--2200373---450-99000613098020331620160302110429.0000613098USA01000613098(ALEPH)000613098USA0100061309820160302d1972----km-y0itay50------baitaIT||||||||001yy<<L'>> Exemplum nella predicazione volgare di Giordano da Pisamemoria presentata dal prof. Vittore Branca nell'adunanza ordinaria del 23 aprile 1972Carlo DelcornoVeneziaIstituto veneto di scienze, lettere ed arti1972121 p.24 cmMemorie. Classe di scienze morali, lettere ed arti36.120012001001-------2001Giordano : Da Pisa <Beato>271.202DELCORNO,Carlo321784ITsalbcISBD990006130980203316XV.3. 2514L.M.XV.3BKPAPBOCCONE9020160302USA011015BOCCONE9020160302USA011104Exemplum nella predicazione volgare di Giordano da Pisa221099UNISA