Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
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| Autore: |
HAYES, BOB E.
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| Titolo: |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
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| Pubblicazione: | Milano : Franco Angeli, copyr. 1998 |
| Descrizione fisica: | 256 p. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Aziende - Rapporti con la clientela |
| Titolo autorizzato: | Misurare la soddisfazione dei clienti |
| ISBN: | 88-464-2437-9 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990000325760203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | 658.812 HAY 1(IRA 6 475) |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Azienda moderna ; 437
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |