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1. |
Record Nr. |
UNISA990000325760203316 |
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Autore |
HAYES, BOB E. |
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Titolo |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, techniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : Franco Angeli, copyr. 1998 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Aziende - Rapporti con la clientela |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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