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Autore: | Heskett, James L. |
Titolo: | The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger |
Pubblicazione: | New York [etc.], : The Free Press, ©2003 |
Descrizione fisica: | XXII, 377 p. ; 23 cm. |
Disciplina: | 658.812/34 |
Soggetto topico: | Aziende Rapporti con la clientela |
Altri autori: | Schlesinger, Leonard A. Sasser, W. Earl |
Titolo autorizzato: | Value profit chain |
ISBN: | 0743225694 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | RML0289851 |
Lo trovi qui: | Univ. di Cassino |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |