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Autore: |
Heskett, James L.
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Titolo: |
The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger
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Pubblicazione: | New York [etc.], : The Free Press, ©2003 |
Descrizione fisica: | XXII, 377 p. ; 23 cm. |
Disciplina: | 658.812/34 |
Soggetto topico: | Aziende Rapporti con la clientela |
Altri autori: |
Schlesinger, Leonard A.
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Titolo autorizzato: | Value profit chain ![]() |
ISBN: | 0743225694 |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | RML0289851 |
Lo trovi qui: | Univ. di Cassino |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |