The value profit chain : treat employees like customers and customers like employees / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Leonard A. Schlesinger

• Autore: Heskett, James L.
• Pubblicazione: New York [etc.], : The Free Press, ©2003
• Descrizione fisica: XXII, 377 p. ; 23 cm.
• Disciplina: 658.812/34
• Soggetto topico: Aziende Rapporti con la clientela
• Altri autori: Schlesinger, Leonard A. Sasser, W. Earl
• Titolo autorizzato: Value profit chain
• ISBN: 0743225694
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Inglese
• Record Nr.: RML0289851
• Lo trovi qui: Univ. di Cassino