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Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi
Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi
Autore PALAMARA, Romilda
Pubbl/distr/stampa Milano : F. Angeli, copyr. 2001
Descrizione fisica 153 p. ; 23 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) CAMPI, Marcella
Collana Formazione permanente
Soggetto topico Clientela
ISBN 88-464-2933-8
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISA-990000609220203316
PALAMARA, Romilda  
Milano : F. Angeli, copyr. 2001
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. di Salerno
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Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi
Call center e risorse umane : la gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione / Romilda Palamara, Marcella Campi
Autore Palamara, Romilda
Edizione [3. ed]
Pubbl/distr/stampa Milano : Angeli, c2002
Descrizione fisica 154 p. : ill. ; 23 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Campi, Marcellaauthor
Collana Formazione permanente. Problemi d'oggi ; 231
Soggetto topico Aziende - Servizio clienti
ISBN 9788846429339
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISALENTO-991000257719707536
Palamara, Romilda  
Milano : Angeli, c2002
Materiale a stampa
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Call center istruzioni per l'uso : un contatto diretto con gli affari / Martino Ronchi
Call center istruzioni per l'uso : un contatto diretto con gli affari / Martino Ronchi
Autore RONCHI, Martino
Pubbl/distr/stampa Milano : F. Angeli, 1999
Descrizione fisica 108 p. ; 23 cm
Disciplina 658.812
Collana Manuali
Soggetto non controllato Clientela
Vendite Organizzazione
ISBN 88-464-1430-6
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISA-990000066850203316
RONCHI, Martino  
Milano : F. Angeli, 1999
Materiale a stampa
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Il capitale relazionale : gestione delle relazioni e della customer loyalty / Michele Costabile
Il capitale relazionale : gestione delle relazioni e della customer loyalty / Michele Costabile
Autore Costabile, Michele
Pubbl/distr/stampa Milano : McGraw-Hill, [2001]
Descrizione fisica xii, 261 p. ; 24 cm
Disciplina 658.812
Soggetto topico Aziende - Rapporti con la clientela
ISBN 8838607877
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione und
Record Nr. UNISALENTO-991003090369707536
Costabile, Michele  
Milano : McGraw-Hill, [2001]
Materiale a stampa
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Clienti al centro : reinventare il business nell'era della customer experience / Harley Manning, Kerry Bodine
Clienti al centro : reinventare il business nell'era della customer experience / Harley Manning, Kerry Bodine
Autore Manning, Harley
Pubbl/distr/stampa Milano : Hoepli, 2012
Descrizione fisica XI, 276 p. ; 23 cm.
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Bodine, Kerry
Soggetto topico Relazioni con i clienti
Customer experience
ISBN 978-88-203-5246-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNICAMPANIA-SUN0117523
Manning, Harley  
Milano : Hoepli, 2012
Materiale a stampa
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Clienti al centro : reinventare il business nell'era della customer experience / Harley Manning, Kerry Bodine
Clienti al centro : reinventare il business nell'era della customer experience / Harley Manning, Kerry Bodine
Autore Manning, Harley
Pubbl/distr/stampa Milano, : Hoepli, 2012
Descrizione fisica XI, 276 p. ; 23 cm.
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Bodine, Kerry
Soggetto topico Relazioni con i clienti
Customer experience
ISBN 978-88-203-5246-2
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNICAMPANIA-VAN0117523
Manning, Harley  
Milano, : Hoepli, 2012
Materiale a stampa
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Clienti soddisfatti? Non basta! : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Clienti soddisfatti? Non basta! : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Autore Blanchard, Kenneth H
Pubbl/distr/stampa Milano : Angeli, c2008
Descrizione fisica 100 p. ; 22 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Bowles, Sheldon Mauthor
Collana ISSO ; 7
Soggetto topico Aziende - Servizio clienti
ISBN 8820489228
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNISALENTO-991003974439707536
Blanchard, Kenneth H  
Milano : Angeli, c2008
Materiale a stampa
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Clienti soddisfatti? Non basta| : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Clienti soddisfatti? Non basta| : una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio / Ken Blanchard, Sheldon Bowles
Autore Blanchard, Kenneth
Pubbl/distr/stampa Milano, : F. Angeli, \1995!
Descrizione fisica 100 p. ; 22 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Bowles, Sheldon
Collana ISSO
Soggetto topico Vendite - Organizzazione
Clientela
ISBN 8820489228
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Titolo uniforme
Record Nr. UNICAS-BVE0066859
Blanchard, Kenneth  
Milano, : F. Angeli, \1995!
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. di Cassino
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Clienti, controparti e amici : negoziare e mediare faccia a faccia in rete / a cura di Davide Diamantini e Nadia Oliviero
Clienti, controparti e amici : negoziare e mediare faccia a faccia in rete / a cura di Davide Diamantini e Nadia Oliviero
Autore Diamantini, Davide <1966- >
Pubbl/distr/stampa Roma : Guerini e associati, 2007
Descrizione fisica 214 p. ; 18 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) Oliviero, Nadia
Collana QUA_SI, Ricerche e approfondimenti per la società dell'informazione
Soggetto non controllato Negoziazione - Aspetti psicologici - Vendita - Organizzazione - Relazione con i clienti
ISBN 978-88-8335-868-5
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione ita
Record Nr. UNINA-990009860040403321
Diamantini, Davide <1966- >  
Roma : Guerini e associati, 2007
Materiale a stampa
Lo trovi qui: Univ. Federico II
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Clued in : how to keep customers coming back again and again / Lewis P. Carbone
Clued in : how to keep customers coming back again and again / Lewis P. Carbone
Pubbl/distr/stampa Upper Saddle River (N.J.) : FT Prentice Hall, copyr. 2004
Descrizione fisica XXVIII, 272 p. : ill. ; 24 cm
Disciplina 658.812
Altri autori (Persone) CARBONE, Lewis P.
Soggetto topico Gestione delle vendite - Rapporti con i clienti
ISBN 0-13-101550-8
Formato Materiale a stampa
Livello bibliografico Monografia
Lingua di pubblicazione eng
Record Nr. UNISA-990003070970203316
Upper Saddle River (N.J.) : FT Prentice Hall, copyr. 2004
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