Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
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| Autore: |
Grandis, Roberto
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| Titolo: |
Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano
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| Pubblicazione: | Milano, : Il sole-24 ore libri, 1997 |
| Descrizione fisica: | VIII, 142 p. ; 22 cm. |
| Disciplina: | 658 |
| Soggetto topico: | Azienda di servizi - Gestione |
| Altri autori: |
Negro, Giuseppe
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| Persona (resp. second.): | Galgano, Alberto |
| Titolo autorizzato: | Gestire il disservizio |
| ISBN: | 8871878221 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | UBO0281686 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Cassino e del Lazio Meridionale |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Le guide per l'azienda