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1. |
Record Nr. |
UNICASUBO0281686 |
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Autore |
Grandis, Roberto |
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Titolo |
Gestire il disservizio : come trasformare eventi critici in fatti di qualità per la fidelizzazione del cliente / Roberto Grandis, Giuseppe Negro ; prefazione di Alberto Galgano |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : Il sole-24 ore libri, 1997 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Altri autori (Persone) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Azienda di servizi - Gestione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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