La relation client-vendeur : l'équilibre des altérités / / Ghislaine Pellat
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| Autore: |
Pellat Ghislaine
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| Titolo: |
La relation client-vendeur : l'équilibre des altérités / / Ghislaine Pellat
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| Pubblicazione: | London, England : , : ISTE Editions, , [2018] |
| ©2018 | |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (261 pages) |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Customer relations |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references and index. |
| Nota di contenuto: | Cover -- Table des matières -- Avant-propos -- Remerciements -- Introduction -- Chapitre 1. Situations de vente, points d'études remarquables et bonnes pratiques -- Chapitre 2. Les compétences commerciales -- Chapitre 3. Les bases de la vente et de la négociation -- Chapitre 4. Autour de la rencontre avec le client : avant et après la vente -- Chapitre 5. Stratégies de vente et stratégies d'achat : la rencontre des altérités -- Chapitre 6. La communication interpersonnelle : les stratégies en action -- Chapitre 7. Organisation d'une action commerciale -- Conclusion -- Bibliographie -- Index. |
| Titolo autorizzato: | La relation client-vendeur |
| ISBN: | 1-78406-475-0 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Francese |
| Record Nr.: | 9910818650203321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Collection innovation, entrepreneuriat et gestion.