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200 13$aLa relation client-vendeur $el'e?quilibre des alte?rite?s /$fGhislaine Pellat
210  1$aLondon, England :$cISTE Editions,$d[2018]
210  4$dİ2018
215   $a1 online resource (261 pages)
225 1 $aCollection innovation, entrepreneuriat et gestion
311   $a1-78405-475-5 
320   $aIncludes bibliographical references and index.
327   $aCover -- Table des matie?res -- Avant-propos -- Remerciements -- Introduction -- Chapitre 1. Situations de vente, points d'e?tudes remarquables et bonnes pratiques -- Chapitre 2. Les compe?tences commerciales -- Chapitre 3. Les bases de la vente et de la ne?gociation -- Chapitre 4. Autour de la rencontre avec le client : avant et apre?s la vente -- Chapitre 5. Strate?gies de vente et strate?gies d'achat : la rencontre des alte?rite?s -- Chapitre 6. La communication interpersonnelle : les strate?gies en action -- Chapitre 7. Organisation d'une action commerciale -- Conclusion -- Bibliographie -- Index.
410  0$aCollection innovation, entrepreneuriat et gestion.
606   $aCustomer relations
615  0$aCustomer relations.
676   $a658.812
700   $aPellat$b Ghislaine$01191798
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