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1. |
Record Nr. |
UNINA9910818650203321 |
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Autore |
Pellat Ghislaine |
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Titolo |
La relation client-vendeur : l'équilibre des altérités / / Ghislaine Pellat |
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Pubbl/distr/stampa |
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London, England : , : ISTE Editions, , [2018] |
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©2018 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (261 pages) |
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Collana |
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Collection innovation, entrepreneuriat et gestion |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references and index. |
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Nota di contenuto |
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Cover -- Table des matières -- Avant-propos -- Remerciements -- Introduction -- Chapitre 1. Situations de vente, points d'études remarquables et bonnes pratiques -- Chapitre 2. Les compétences commerciales -- Chapitre 3. Les bases de la vente et de la négociation -- Chapitre 4. Autour de la rencontre avec le client : avant et après la vente -- Chapitre 5. Stratégies de vente et stratégies d'achat : la rencontre des altérités -- Chapitre 6. La communication interpersonnelle : les stratégies en action -- Chapitre 7. Organisation d'une action commerciale -- Conclusion -- Bibliographie -- Index. |
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