01914nam 2200433 450 991081865020332120230814224059.01-78406-475-0(CKB)4100000006096303(MiAaPQ)EBC6482690(Au-PeEL)EBL6482690(OCoLC)1239988045(EXLCZ)99410000000609630320220530d2018 uy 0freurcnu||||||||txtrdacontentcrdamediacrrdacarrierLa relation client-vendeur l'équilibre des altérités /Ghislaine PellatLondon, England :ISTE Editions,[2018]©20181 online resource (261 pages)Collection innovation, entrepreneuriat et gestion1-78405-475-5 Includes bibliographical references and index.Cover -- Table des matières -- Avant-propos -- Remerciements -- Introduction -- Chapitre 1. Situations de vente, points d'études remarquables et bonnes pratiques -- Chapitre 2. Les compétences commerciales -- Chapitre 3. Les bases de la vente et de la négociation -- Chapitre 4. Autour de la rencontre avec le client : avant et après la vente -- Chapitre 5. Stratégies de vente et stratégies d'achat : la rencontre des altérités -- Chapitre 6. La communication interpersonnelle : les stratégies en action -- Chapitre 7. Organisation d'une action commerciale -- Conclusion -- Bibliographie -- Index.Collection innovation, entrepreneuriat et gestion.Customer relationsCustomer relations.658.812Pellat Ghislaine1191798MiAaPQMiAaPQMiAaPQBOOK9910818650203321La relation client-vendeur4095226UNINA