Marketing del settore pubblico : strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione / Philip Kotler, Nancy Lee
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| Autore: |
Kotler, Philip
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| Titolo: |
Marketing del settore pubblico : strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione / Philip Kotler, Nancy Lee
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| Pubblicazione: | Milano, : Pearson Education, 2007 |
| Titolo uniforme: | Marketing in the public sector |
| Descrizione fisica: | XX, 389 p. : ill. ; 24 cm |
| Disciplina: | 352 |
| 352.748 | |
| Soggetto topico: | Amministrazione pubblica - Servizi di informazione |
| Persona (resp. second.): | Lee, Nancy <1932-> |
| Note generali: | In cop.: Wharton school publishing. |
| Sommario/riassunto: | Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico ad alta tecnologia e alte prestazioni del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa. |
| Titolo autorizzato: | Marketing in the public sector |
| ISBN: | 9788871923949 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | LO11154464 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Sannio |
| Collocazione: | POZZO LIB.ECON MON 1514 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |