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1. |
Record Nr. |
UNINA990003275480403321 |
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Autore |
Metin, Albert |
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Titolo |
L'INDE D'AUJOURD'HUI |
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Pubbl/distr/stampa |
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Descrizione fisica |
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Disciplina |
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Locazione |
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Collocazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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2. |
Record Nr. |
UNISANNIOLO11154464 |
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Autore |
Kotler, Philip |
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Titolo |
Marketing del settore pubblico : strategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione / Philip Kotler, Nancy Lee |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano, : Pearson Education, 2007 |
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Titolo uniforme |
Marketing in the public sector |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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XX, 389 p. : ill. ; 24 cm |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Amministrazione pubblica - Servizi di informazione |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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In cop.: Wharton school publishing. |
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Sommario/riassunto |
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Ricco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di |
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operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico ad alta tecnologia e alte prestazioni del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa. |
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