LEADER 03204nam0 22004213i 450 001 LO11154464 005 20251003044214.0 010 $a9788871923949 100 $a20101001d2007 ||||0itac50 ba 101 | $aita 102 $ait 181 1$6z01$ai $bxxxe 182 1$6z01$an 183 1$6z01$anc$2RDAcarrier 200 1 $aMarketing del settore pubblico$estrategie e metodi per migliorare la qualità dei servizi della pubblica amministrazione$fPhilip Kotler, Nancy Lee 210 $aMilano$cPearson Education$d2007 215 $aXX, 389 p.$cill.$d24 cm 300 $aIn cop.: Wharton school publishing. 330 $aRicco di storie di successo su enti pubblici di ogni genere e di ogni parte del mondo, questo manuale illustra come cambiare il modo di operare all'interno delle organizzazioni. Philip Kotler, esperto di marketing, e Nancy Lee, consulente di marketing sociale, dimostrano che il marketing è ben più che semplice comunicazione: è un approccio incentrato su una mentalità orientata al cittadino-cliente. Il testo analizza gli strumenti di marketing mostrando come utilizzarli per ottenere il supporto dei cittadini, per aumentare l'utilizzazione di prodotti e servizi, per stimolare un comportamento pubblico positivo, e persino per aumentare i ricavi e contenere i costi operativi. Il libro offre indicazioni semplici e chiare su come creare una forte identità di marca, raccogliere gli input dei cittadini e valutare le iniziative di marketing; presenta anche un modello guidato per sviluppare un piano di marketing, riunendo tutte le lezioni del volume in un unico piano d'azione. Obiettivo dichiarato è quello di creare l'ente pubblico ad alta tecnologia e alte prestazioni del futuro, massimizzando il valore generato con ogni centesimo di spesa. 500 10$aMarketing in the public sector.$3LO11154465$914134 606 $aAmministrazione pubblica$xServizi di informazione$2FIR$3CFIC014229$9E 676 $a352$9Considerazioni generali di amministrazione pubblica$v14 676 $a352.748$9AMMINISTRAZIONE. ATTIVITA RELATIVE ALLA PUBBLICITA$v21 696 $aPubblica amministrazione$aOrgani della pubblica amministrazione$aOrgani ordinari$aServizi d'informazione 699 $aAmministrazione pubblica$yPubblica amministrazione 699 $aAmministrazione pubblica$yOrgani della pubblica amministrazione 699 $aAmministrazione pubblica$zOrgani ordinari 699 $aServizi di informazione$yServizi d'informazione 700 1$aKotler$b, Philip$3CFIV011705$4070$034994 702 1$aLee$b, Nancy$f <1932->$3TO0V463652 801 3$aIT$bIT-000000$c20101001 850 $aIT-BN0095 901 $bNAP 01$cPOZZO LIB.$nVi sono collocati fondi di economia, periodici di ingegneria e scienze, periodici di economia e statistica e altri fondi comprendenti documenti di economia pervenuti in dono. 912 $aLO11154464 950 0$aBiblioteca Centralizzata di Ateneo$c1 v.$d 01POZZO LIB.ECON MON 1514$e 0101 0000201235E VMA 1 v. (Precedente collocazione: DASES B 1451)$fB $h20091008$i20091008 977 $a 01 996 $aMarketing in the public sector$914134 997 $aUNISANNIO