Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka
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| Autore: |
Customer Satisfaction
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| Titolo: |
Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka
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| Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore, c1995 |
| Descrizione fisica: | xvi, 156 p. ; 21 cm |
| Disciplina: | 519.8 |
| Soggetto non controllato: | Statistica aziendale |
| Controllo di qualità e affidabilità | |
| Qualità totale | |
| Persona (resp. second.): | Bettonica, Luigi |
| Tomisaka, Yoshio | |
| Note generali: | Titolo originale :"CS keiei no susume" |
| Titolo autorizzato: | Customer satisfaction management |
| ISBN: | 88-7187-578-8 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002872050403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | XVII-C-105 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |