Strategic customer service : gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti / John A. Goodman ; introduzione e cura di Alessandro Donetti
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| Autore: |
GOODMAN, John A.
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| Titolo: |
Strategic customer service : gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti / John A. Goodman ; introduzione e cura di Alessandro Donetti
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| Pubblicazione: | Milano : Guerini e associati, 2010 |
| Descrizione fisica: | 298 p. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Aziende - Rapporti [con i] Clienti - Gestione |
| Persona (resp. second.): | DONETTI, Alessandro |
| Titolo autorizzato: | Strategic customer service |
| ISBN: | 978-88-6250-192-7 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 990003540270203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | 658.812 GOO 1 |
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Serie:
A-CCI service management
| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
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