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1. |
Record Nr. |
UNISA990003540270203316 |
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Autore |
GOODMAN, John A. |
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Titolo |
Strategic customer service : gestire la customer experience, aumentare il passaparola, costruire la fedeltà e massimizzare i profitti / John A. Goodman ; introduzione e cura di Alessandro Donetti |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : Guerini e associati, 2010 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Aziende - Rapporti [con i] Clienti - Gestione |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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