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Autore: | Customer Satisfaction |
Titolo: | Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka |
Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore, c1995 |
Descrizione fisica: | xvi, 156 p. ; 21 cm |
Disciplina: | 519.8 |
Soggetto non controllato: | Statistica aziendale |
Controllo di qualità e affidabilità | |
Qualità totale | |
Persona (resp. second.): | Bettonica, Luigi |
Tomisaka, Yoshio | |
Note generali: | Titolo originale :"CS keiei no susume" |
Titolo autorizzato: | Customer satisfaction management |
ISBN: | 88-7187-578-8 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990002872050403321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Collocazione: | XVII-C-105 |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |