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Autore: | Japan management association |
Titolo: | Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / Japan management association, JMAC Consiel, Consiel ; edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chirichigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani |
Pubblicazione: | Milano, : Il sole-24 ore libri, 1995 |
Titolo uniforme: | CS keiei no susume |
Descrizione fisica: | XVI, 156 p. ; 23 cm |
Disciplina: | 658 |
Soggetto topico: | Vendite - Organizzazione |
Clientela | |
Persona (resp. second.): | Tomisaka, Yoshio |
Note generali: | Ed. italiana a cura di Luigi Bettonica |
Trad. di Rosario Manisera. | |
Titolo autorizzato: | CS keiei no susume |
ISBN: | 8871875788 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | CFI0313897 |
Lo trovi qui: | Univ. del Sannio |
Collocazione: | POZZO LIB.ECON MON 9443 |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |