Customer satisfaction management : il modello giapponese per misurare e migliorare la soddisfazione del cliente / Japan management association, JMAC Consiel, Consiel ; edizione giapponese a cura di Yoshio Tomisaka ; presentazione di Francesco Chirichigno ; prefazione di Luigi Bettonica e Attilio Giuliani

• Record Nr.: UNISANNIOCFI0313897
• Autore: Japan management association
• Pubbl/distr/stampa: Milano, : Il sole-24 ore libri, 1995
• Titolo uniforme: CS keiei no susume
• ISBN: 8871875788
• Descrizione fisica: XVI, 156 p. ; 23 cm
• Collana: L'impresa
• Disciplina: 658
• Soggetti: Vendite - Organizzazione; Clientela
• Collocazione: POZZO LIB.ECON MON 9443
• Lingua di pubblicazione: Italiano
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Note generali: Ed. italiana a cura di Luigi Bettonica; Trad. di Rosario Manisera.