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Autore: |
ZEITHAML, Valarie A.
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Titolo: |
Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
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Pubblicazione: | Milano : McGraw-Hill, c1991 |
Descrizione fisica: | XVII, 252 p. ; 21 cm |
Disciplina: | 658 |
Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione |
Altri autori: |
PARASURAMAN, A.
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Note generali: | Ed. italiana a cura di Gramma |
Titolo autorizzato: | Delivering quality service ![]() |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990002763660203316 |
Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
Collocazione: | P08 232 |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Biblioteca: | Univ. di Salerno |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |