Vai al contenuto principale della pagina
Autore: | ZEITHAML, Valarie A. |
Titolo: | Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
Pubblicazione: | Milano : McGraw-Hill, c1991 |
Descrizione fisica: | XVII, 252 p. ; 21 cm |
Disciplina: | 658 |
Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione |
Altri autori: | PARASURAMAN, A. BERRY, Leonard L. |
Note generali: | Ed. italiana a cura di Gramma |
Titolo autorizzato: | Delivering quality service |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990002763660203316 |
Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
Collocazione: | P08 232 |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Biblioteca: | Univ. di Salerno |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |