La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
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| Titolo: |
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna
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| Pubblicazione: | Soveria Mannelli, Cz : Rubbettino, 2003 |
| Descrizione fisica: | 298 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 352.2 |
| Soggetto topico: | Amministrazione pubblica - Servizi - Qualità - Valutazione |
| Altri autori: | Tanese, Angelo Negro, Giuseppe Gramigna, Annalisa |
| Note generali: | In testa al front.: Dipartimento della funzione pubblica ...; Presidenza del Consiglio dei ministri |
| ISBN: | 8849806019 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 991000200839707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Analisi e strumenti per l'innovazione. I manuali