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1. |
Record Nr. |
UNISALENTO991000200839707536 |
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Titolo |
La customer satisfaction nelle amministrazioni pubbliche : valutare la qualità percepita dai cittadini / a cura di Angelo Tanese, Giuseppe Negro, Annalisa Gramigna |
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Pubbl/distr/stampa |
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Soveria Mannelli, Cz : Rubbettino, 2003 |
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ISBN |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Analisi e strumenti per l'innovazione. I manuali |
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Altri autori (Persone) |
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Tanese, Angelo |
Negro, Giuseppe |
Gramigna, Annalisa |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Amministrazione pubblica - Servizi - Qualità - Valutazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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In testa al front.: Dipartimento della funzione pubblica ...; Presidenza del Consiglio dei ministri |
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