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Autore: |
Fessard, Jean-Luc
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Titolo: |
Il tempo del servizio al cliente : come affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizio / Jean-Luc Fessard ; con la collaborazione di Paul Meert ; disegni di Alain Lascaux
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Pubblicazione: | Milano : F. Angeli, c 1995 |
Descrizione fisica: | 224 p. ill. 22 cm |
Disciplina: | 658.812 |
Soggetto non controllato: | Clientela |
Aziende - Servizi - Controllo di qualità | |
Persona (resp. second.): | Meert, Paul |
Titolo autorizzato: | Tempo del servizio al cliente ![]() |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990006819900403321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Collocazione: | COLLEZ. 310 (150) |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |