01091nam0-22003371i-450-99000681990040332120001010000681990FED01000681990(Aleph)000681990FED0100068199020001010d--------km-y0itay50------baitay-------001yy<<Il >>tempo del servizio al clientecome affrontare la "sfida del tempo" nelle sttività di servizioJean-Luc Fessardcon la collaborazione di Paul Meertdisegni di Alain Lascaux.MilanoF. Angelic 1995.224 p. ill. 22 cmFormazione permanenteSez. 1Problemi d'oggi150ClientelaAziende - Servizi - Controllo di qualità658.812Fessard,Jean-Luc252376Meert,PaulITUNINARICAUNIMARCBK990006819900403321COLLEZ. 310 (150)26886FSPBCFSPBCTempo del servizio al cliente633998UNINAGEN01