LEADER 01091nam0-22003371i-450-
001 990006819900403321
005 20001010
035   $a000681990
035   $aFED01000681990
035   $a(Aleph)000681990FED01
035   $a000681990
100   $a20001010d--------km-y0itay50------ba
101 0 $aita
105   $ay-------001yy
200 1 $a<<Il >>tempo del servizio al cliente$ecome affrontare la "sfida del tempo" nelle sttivitą di servizio$fJean-Luc Fessard$gcon la collaborazione di Paul Meert$gdisegni di Alain Lascaux.
210   $aMilano$cF. Angeli$dc 1995.
215   $a224 p. ill. 22 cm
225 1 $aFormazione permanente$hSez. 1$iProblemi d'oggi$v150
610 0 $aClientela
610 0 $aAziende - Servizi - Controllo di qualitą
676   $a658.812
700  1$aFessard,$bJean-Luc$0252376
702  1$aMeert,$bPaul
801  0$aIT$bUNINA$gRICA$2UNIMARC
901   $aBK
912   $a990006819900403321
952   $aCOLLEZ. 310 (150)$b26886$fFSPBC
959   $aFSPBC
996   $aTempo del servizio al cliente$9633998
997   $aUNINA
DB    $aGEN01