UNI 11098 : sistemi di gestione per la qualità. Linee guida per la rilevazione della soddisfazione del cliente e per la misurazione degli indicatori del relativo processo : norma italiana : dicembre 2003 / UNI

• Autore: Ente nazionale italiano di unificazione
• Pubblicazione: Milano, : UNI, ©2003
• Descrizione fisica: IV, 34 p. ; 30 cm
• Soggetto topico: Controllo di qualità - Standardizzazione
• Note generali: Pubbl. a fogli mobili.
• Altri titoli varianti: Sistemi di gestione per la qualità. Linee guida per la rilevazione della soddisfazione del cliente e per la misurazione degli indicatori del relativo processo
• Titolo parallelo: Quality management systems. Guidelines for the customer satisfaction
• Titolo autorizzato: UNI 11098
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Italiano
• Record Nr.: NAP0431820
• Lo trovi qui: Univ. del Sannio
• Collocazione: NORME UNI 11098:2003