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Autore: | Zeithaml, Valarie A |
Titolo: | Servire qualita / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
Pubblicazione: | Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 |
Edizione: | 2. ed |
Descrizione fisica: | IX, 252 p. ; 24 cm |
Disciplina: | 658 |
Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione |
Altri autori: | Berry, Leonard L Parasuraman, Aauthor |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 991000305359707536 |
Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |