Servire Qualità / V. A. Zeithaml ; A. Parasuraman

• Autore: ZEITHAML, Valarie A.
• Pubblicazione: Milano, : McGraw-Hill Libri Italia, 1991
• Descrizione fisica: xvii, 252 p. ; 21 cm
• Altri autori: PARASURAMAN, A. BERRY, Leonard L.
• Titolo autorizzato: Delivering quality service
• Formato: Materiale a stampa
• Livello bibliografico: Monografia
• Lingua di pubblicazione: Italiano
• Record Nr.: RML0237981
• Lo trovi qui: Univ. di Cassino e del Lazio Meridionale