Digital technology in service encounters : effects on frontline employees and customer responses / / Sonja Christ-Brendemühl
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| Autore: |
Christ-Brendemühl Sonja
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| Titolo: |
Digital technology in service encounters : effects on frontline employees and customer responses / / Sonja Christ-Brendemühl
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| Pubblicazione: | Wiesbaden, Germany : , : Springer Gabler, , [2022] |
| ©2022 | |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (284 pages) |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Customer services - Management |
| Customer services - Technological innovations | |
| Customer services | |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (pages 231-271). |
| Titolo autorizzato: | Digital Technology in Service Encounters |
| ISBN: | 9783658378851 |
| 9783658378844 | |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910580154503321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Serie:
Innovation, Entrepreneurship und Digitalisierung