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Autore: |
Zeithaml, Valarie A.
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Titolo: |
Il marketing dei servizi / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; edizione italiana a cura di Enrico Bonetti
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Pubblicazione: | Milano : McGraw-Hill, 2002 |
Descrizione fisica: | XIX, 431 p. ; 24 cm |
Disciplina: | 810.1 |
Soggetto non controllato: | Qualità - servizi |
Controllo di qualità e affidabilità - Statistica aziendale | |
Altri autori: |
Bitner, Mary Jo
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Persona (resp. second.): | Bonetti, Enrico <1966-> |
Titolo autorizzato: | Services Marketing : integrating customer focus across the firm ![]() |
ISBN: | 88-386-6053-0 |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990004001720403321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Collocazione: | XVII-C-181 |
AZEGI65D | |
AZEGI65A(SR) | |
AZEGI65B(SR) | |
AZEGI65C | |
P 275 | |
4-0-663-TI | |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |