Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
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| Autore: |
Bagnara, Sebastiano
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| Titolo: |
Call & contact center : strategie di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael
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| Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore, 2002 |
| Descrizione fisica: | XIV, 247 p. : ill. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.8 |
| Soggetto non controllato: | AziendeServizi telefoniciProgrammazione strategica |
| AziendeServizio clientiProgrammazione strategica | |
| Marketing telefonico | |
| Call center | |
| Altri autori: |
Donati, Enrico
Schael, Thomas
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| Altri titoli varianti: | Call e contact center |
| Titolo autorizzato: | Call & contact center |
| ISBN: | 88-8363-267-2 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 000004105 |
| Lo trovi qui: | Univ. Parthenope |
| Collocazione: | 658-C/26 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |