The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior / / Michael W. Lowenstein
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| Autore: |
Lowenstein Michael W. <1942->
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| Titolo: |
The customer advocate and the customer saboteur : linking social word-of-mouth, brand impression, and stakeholder behavior / / Michael W. Lowenstein
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| Pubblicazione: | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2011 |
| ©2012 | |
| Descrizione fisica: | 1 online resource (398 p.) |
| Disciplina: | 658.8/12 |
| Soggetto topico: | Customer loyalty |
| Customer services | |
| Customer relations | |
| Soggetto genere / forma: | Electronic books. |
| Note generali: | Description based upon print version of record. |
| Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (pages 337-347) and index. |
| Titolo autorizzato: | The customer advocate and the customer saboteur |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Inglese |
| Record Nr.: | 9910459814703321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |