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Autore: | Gerson, Richard F. |
Titolo: | Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson |
Pubblicazione: | Milano : FrancoAngeli, 2009 |
Edizione: | 3. ed. |
Descrizione fisica: | 137 p. : fig. ; 21 cm |
Disciplina: | 658.812 |
Soggetto non controllato: | Servizi al consumatore - Valutazione |
Note generali: | Traduzione dall'americano di Nadia Boaretto |
Revisione di Franco Fuin | |
Titolo autorizzato: | Come misurare la soddisfazione del cliente |
ISBN: | 978-88-568-1276-3 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990009567610403321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Collocazione: | Collez. 1395 (40) |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |