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1. |
Record Nr. |
UNINA990009567610403321 |
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Autore |
Gerson, Richard F. |
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Titolo |
Come misurare la soddisfazione del cliente : una guida per realizzare un servizio di qualità / Richard F. Gerson |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milano : FrancoAngeli, 2009 |
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ISBN |
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Edizione |
[3. ed.] |
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Descrizione fisica |
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Collana |
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Cinquanta minuti , le guide rapide d'autoformazione ; 40 |
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Disciplina |
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Locazione |
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Collocazione |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Traduzione dall'americano di Nadia Boaretto |
Revisione di Franco Fuin |
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