Marketing dei servizi / Valarie A. Zeithmal, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Grembler
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| Autore: |
Zeithaml, Valarie A.
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| Titolo: |
Marketing dei servizi / Valarie A. Zeithmal, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Grembler
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| Pubblicazione: | Milano [etc.] : McGraw-Hill, c2008 |
| Edizione: | 2. ed. |
| Descrizione fisica: | XXIII, 403 p. : ill. ; 22 cm |
| Disciplina: | 810.1 |
| Soggetto non controllato: | Controllo di qualità e affidabilità |
| Altri autori: |
Bitner, Mary Jo
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| Persona (resp. second.): | Gremler, Dwayne D. |
| Titolo autorizzato: | Services Marketing |
| ISBN: | 978-88-386-6451-9 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990009101610403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | AZEGI99A |
| AZEGI99B | |
| 4-0-724-TI | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
Services Marketing : integrating customer