Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
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| Autore: |
ZEITHAML, Valarie A.
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| Titolo: |
Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry
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| Pubblicazione: | Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 |
| Edizione: | 2. ed. |
| Descrizione fisica: | IX, 252 p. ; 24 cm. |
| Disciplina: | 658 |
| Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione |
| Altri autori: |
PARASURAMAN, A.
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| Persona (resp. second.): | BERRY, Leonard L. |
| Note generali: | Ed. italiana a cura di Gramma |
| Titolo autorizzato: | Delivering quality service |
| ISBN: | 88-386-0871-7 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002838540203316 |
| Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
| Collocazione: | P08 232 |
| EG/51 | |
| 600 658.562 ZEI | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
Delivering quality service
Fa parte di:
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| Biblioteca: | Univ. di Salerno |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |