| |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. |
Record Nr. |
UNISA990002838540203316 |
|
|
Autore |
ZEITHAML, Valarie A. |
|
|
Titolo |
Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
|
|
|
|
|
Pubbl/distr/stampa |
|
|
Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 |
|
|
|
|
|
|
|
ISBN |
|
|
|
|
|
|
Edizione |
[2. ed.] |
|
|
|
|
|
Descrizione fisica |
|
|
|
|
|
|
Altri autori (Persone) |
|
|
|
|
|
|
Disciplina |
|
|
|
|
|
|
Soggetti |
|
Aziende di servizi - Gestione |
|
|
|
|
|
|
Collocazione |
|
P08 232 |
EG/51 |
600 658.562 ZEI |
|
|
|
|
|
|
|
|
Lingua di pubblicazione |
|
|
|
|
|
|
Formato |
Materiale a stampa |
|
|
|
|
|
Livello bibliografico |
Monografia |
|
|
|
|
|
Note generali |
|
Ed. italiana a cura di Gramma |
|
|
|
|
|
| |