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Autore: | BAGNARA, Sebastiano |
Titolo: | Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz] |
Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002 |
Descrizione fisica: | XIV, 247 p. ; 23 cm |
Disciplina: | 658.812 |
Soggetto topico: | Clientela |
Altri autori: | DONATI, Enrico SCHAEL, Thomas |
Titolo autorizzato: | Call & contact center |
ISBN: | 88-8363-267-2 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990001103210203316 |
Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
Collocazione: | 658.812 BAG 1 (IRA 13 78) |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Biblioteca: | Univ. di Salerno |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |