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[null,"1.","Record Nr.",null,"UNISA990001103210203316"]
[null,null,"Autore",null,"BAGNARA, Sebastiano"]
[null,null,"Titolo",null,"Call & contact center : strategie di customer relationship management nelle imprese private e pubbliche / Sebastiano Bagnara, Enrico Donati, Thomas Schael ; [prefazione di Antonio Morawetz]"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"Milano : Il Sole 24 ore economia & management, 2002"]
[null,null,"ISBN",null,"88-8363-267-2"]
[null,null,"Descrizione fisica",null,"XIV, 247 p. ; 23 cm"]
[null,null,"Disciplina",null,"658.812"]
[null,null,"Soggetti",null,"Clientela"]
[null,null,"Collocazione",null,"658.812 BAG 1 (IRA 13 78)"]
[null,null,"Lingua di pubblicazione",null,"Italiano"]
[null,null,"Formato",null,"Materiale a stampa"]
[null,null,null,"Livello bibliografico","Monografia"]
[null,"2.","Record Nr.",null,"UNISA990006036240203316"]
[null,null,"Autore",null,"BERGER, Dominique"]
[null,null,"Titolo",null,"Faute de quoi : préparation à la dictée avec des exercices auto-correctifs / Dominique Berger, Ghislaine Cecchini, Marie Hediard"]
[null,null,"Pubbl/distr/stampa",null,"Scandicci : La nuova Italia, 1990"]
[null,null,"ISBN",null,"88-221-0737-3"]
[null,null,"Edizione",null,"[2. ed.]"]
[null,null,"Descrizione fisica",null,"172 p. ; 27 cm + 1 cassetta"]
[null,null,"Disciplina",null,"448.1"]
[null,null,"Soggetti",null,"Lingua francese - Esercizi"]
[null,null,"Collocazione",null,"I.4.B.1"]
[null,null,"Lingua di pubblicazione",null,"Francese"]
[null,null,"Formato",null,"Materiale a stampa"]
[null,null,null,"Livello bibliografico","Monografia"]