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Autore: |
Hayes Bob E. <1963->
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Titolo: |
Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes
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Pubblicazione: | Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 |
Edizione: | Third edition. |
Descrizione fisica: | 1 online resource (311 p.) |
Disciplina: | 658.8/12 |
Soggetto topico: | Consumer satisfaction - Statistical methods |
Questionnaires | |
Note generali: | Description based upon print version of record. |
Nota di bibliografia: | Includes bibliographical references (pages 275-280) and index. |
Titolo autorizzato: | Measuring customer satisfaction and loyalty ![]() |
ISBN: | 0-87389-111-2 |
600-00-4864-5 | |
Formato: | Materiale a stampa ![]() |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Inglese |
Record Nr.: | 9910819184703321 |
Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |