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1. |
Record Nr. |
UNINA9910819184703321 |
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Autore |
Hayes Bob E. <1963-> |
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Titolo |
Measuring customer satisfaction and loyalty : survey design, use, and statistical analysis methods / / Bob E. Hayes |
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Pubbl/distr/stampa |
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Milwaukee, Wisconsin : , : ASQ Quality Press, , 2008 |
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ISBN |
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0-87389-111-2 |
600-00-4864-5 |
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Edizione |
[Third edition.] |
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Descrizione fisica |
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1 online resource (311 p.) |
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Disciplina |
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Soggetti |
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Consumer satisfaction - Statistical methods |
Questionnaires |
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Lingua di pubblicazione |
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Formato |
Materiale a stampa |
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Livello bibliografico |
Monografia |
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Note generali |
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Description based upon print version of record. |
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Nota di bibliografia |
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Includes bibliographical references (pages 275-280) and index. |
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