Il marketing dei servizi / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; edizione italiana a cura di Enrico Bonetti
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| Autore: |
Zeithaml, Valarie A.
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| Titolo: |
Il marketing dei servizi / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner ; edizione italiana a cura di Enrico Bonetti
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| Pubblicazione: | Milano : McGraw-Hill, 2002 |
| Descrizione fisica: | XIX, 431 p. ; 24 cm |
| Disciplina: | 810.1 |
| Soggetto non controllato: | Qualità - servizi |
| Controllo di qualità e affidabilità - Statistica aziendale | |
| Altri autori: |
Bitner, Mary Jo
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| Persona (resp. second.): | Bonetti, Enrico <1966-> |
| Titolo autorizzato: | Services Marketing : integrating customer focus across the firm |
| ISBN: | 88-386-6053-0 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990004001720403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | XVII-C-181 |
| AZEGI65D | |
| AZEGI65A(SR) | |
| AZEGI65B(SR) | |
| AZEGI65C | |
| P 275 | |
| 4-0-663-TI | |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Traduzione di:
Services Marketing : integrating customer focus across the firm