Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
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| Autore: |
Hayes, Bob E.
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| Titolo: |
Misurare la soddisfazione dei clienti : sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati / Bob E. Hayes
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| Pubblicazione: | Milano : Angeli, 2007 |
| Descrizione fisica: | 256 p. ; 23 cm |
| Disciplina: | 658.812 |
| Soggetto topico: | Aziende - Servizio clienti - Valutazione |
| Clientela | |
| ISBN: | 8846424379 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 991004098719707536 |
| Lo trovi qui: | Univ. del Salento |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |