01050nam a2200265 i 4500991004098719707536090112s2007 it 0 ita d8846424379b13800723-39ule_instSet. Economia - SAGAita658.812Hayes, Bob E.144998Misurare la soddisfazione dei clienti :sviluppo, controllo, utilizzazione dei questionari, tecniche per l'analisi dei risultati /Bob E. HayesMilano :Angeli,2007256 p. ;23 cmAzienda moderna ;437AziendeServizio clientiValutazioneClientelaMeasuring customer satisfaction.b1380072328-01-1412-01-09991004098719707536LE025 ECO 658.8 HAY01.0112025000223219le025Prof. Guido-E23.00-l- 0139130.i1492756110-02-09Misurare la soddisfazione dei clienti879852UNISALENTOle02512-01-09ma -itait 00