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Autore: | ZEITHAML, Valarie A. |
Titolo: | Servire qualità / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry |
Pubblicazione: | Milano [etc.] : McGraw-Hill libri Italia, 2000 |
Edizione: | 2. ed. |
Descrizione fisica: | IX, 252 p. ; 24 cm. |
Disciplina: | 658 |
Soggetto topico: | Aziende di servizi - Gestione |
Altri autori: | PARASURAMAN, A. |
Persona (resp. second.): | BERRY, Leonard L. |
Note generali: | Ed. italiana a cura di Gramma |
Titolo autorizzato: | Delivering quality service |
ISBN: | 88-386-0871-7 |
Formato: | Materiale a stampa |
Livello bibliografico | Monografia |
Lingua di pubblicazione: | Italiano |
Record Nr.: | 990002838540203316 |
Lo trovi qui: | Univ. di Salerno |
Collocazione: | P08 232 |
EG/51 | |
600 658.562 ZEI | |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |
Biblioteca: | Univ. di Salerno |
Opac: | Controlla la disponibilità qui |