Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi
(Visualizza in formato marc)
(Visualizza in BIBFRAME)
| Autore: |
Barbarino, Filippo C.
|
| Titolo: |
Servizi di qualità : modelli, norme ISO 9000 e strumenti operativi per progettare, gestire e migliorare il servizio nelle imprese, nel settore pubblico e nel non profit / Filippo C. Barbarino, Erika Leonardi
|
| Pubblicazione: | Milano : Il Sole 24 ore, 1997 |
| Descrizione fisica: | xix, 248 p. ; 25 cm + 2 dischetti |
| Disciplina: | 658.562 |
| Soggetto non controllato: | Aziende - Servizi - Controllo di qualità |
| Altri autori: |
Leonardi, Erika
|
| Titolo autorizzato: | Servizi di qualità |
| ISBN: | 88-7187-846-9 |
| Formato: | Materiale a stampa  |
| Livello bibliografico | Monografia |
| Lingua di pubblicazione: | Italiano |
| Record Nr.: | 990002899750403321 |
| Lo trovi qui: | Univ. Federico II |
| Collocazione: | XVII-C-133 |
| Opac: | Controlla la disponibilità qui |